从任务负载说起
UDPMac M4 Start 配备 M4 / 16GB / 256GB；UDPMac M4 Build 配备 M4 / 24GB / 512GB；UDPMac M4 Pro 配备 M4 Pro / 64GB / 2TB。请说明项目规模、并发构建数量及产物占用，团队才有依据讨论选择。
查看配置与租期
联系服务团队
把问题交给能核对它的人。
准备租用云端 Mac，还是正在处理一笔订单？选型问题发至支持邮箱；已有订单的连接、账单与实例问题，登录控制台提交工单，便于团队对应具体服务记录。
请先说明目标机型、期望节点或遇到的现象。我们会按所需信息核对并回复；处理时间取决于问题及核实范围，不把示例流程当作固定响应承诺。
问题分流单
先选路径，再准备信息
以下是联系建议，不是订单状态或处理时限。
01
选型咨询说明项目、机型和期望节点
邮件
02
连接故障附订单标识与脱敏错误信息
工单
03
账单疑问对应订单与需要核对的条目
工单
04
数据请求说明请求范围；已有订单请附标识
邮件或工单
支持邮箱：support@udpmac.com
新需求 · 邮件
把咨询整理成一封可直接发送的邮件
填写下方字段只会在你的设备上生成邮件草稿；页面不会接收或保存表单内容。发送前仍可在邮件应用中检查、修改。
已有订单 · 控制台工单
需要查具体订单，就让问题跟着订单走。
连接失败、实例访问异常、费用条目核对，以及与已有服务相关的数据请求，应登录控制台提交工单。订单详情、服务管理和工单进展都在同一个账户中，避免仅凭邮件描述匹配错误的实例。
提交后可在控制台查看工单状态与回复。排查和答复时间取决于故障信息是否完整及核对范围；发生持续性问题时，请在同一工单内补充新现象。
工单提交前，备齐这四项
- 01订单标识复制控制台内可见的订单标识，并指出受影响的实例。
- 02发生时间写明时间与时区，以及问题是持续发生还是偶发。
- 03操作与结果记录连接方式、复现步骤、预期结果和实际现象。
- 04脱敏日志截取相关错误行；先移除令牌、地址中的敏感部分和项目机密。
选型边界
先核对目录，再讨论项目条件
在售目录是三档机型、五个节点。具体下单条件以控制台实时返回为准；项目是否适配仍须结合依赖、构建任务和资源占用核实。
发送前检查
截图和日志先脱敏，问题仍要说清楚。
保留错误码、命令名称、发生时间和必要的上下文；遮盖访问凭据、个人资料、签名材料及项目机密。描述路径时可替换用户名与项目名称，但要保留足以定位问题的目录层级。
先自行核对
有些答案，可以先从文档找到。
下列入口分别对应价格配置、连接方式、首次构建路径和购买前常见疑问。仍无法判断时，把核对结果附在邮件或工单中。
准备好下一步了吗？
选定云端 Mac，或带着具体问题来找我们。
订购前核对配置与节点；已有订单的问题，请在控制台关联订单提交工单。