從工作負載開始評估
UDPMac M4 Start 配備 M4 / 16GB / 256GB；UDPMac M4 Build 配備 M4 / 24GB / 512GB；UDPMac M4 Pro 配備 M4 Pro / 64GB / 2TB。請說明專案規模、平行建置數量及產出檔案所需空間，團隊才能據此協助評估。
查看規格與租期
聯絡服務團隊
讓熟悉問題的人為您處理。
準備租用雲端 Mac，還是正在處理已有訂單？選型問題請寄至支援信箱；已有訂單的連線、帳單與執行個體問題，請登入控制台提交工單，方便團隊查對相關服務紀錄。
請先說明目標機型、希望使用的節點或遇到的狀況。我們會依所需資訊查核後回覆；處理時間視問題和查核範圍而定，範例流程不代表固定回覆時限。
問題分流
先選擇聯絡方式，再準備資料
以下為聯絡建議，不代表訂單狀態或處理時限。
01
選型諮詢說明專案、機型與期望節點
郵件
02
連線故障附上訂單識別碼及已去識別化的錯誤資訊
工單
03
帳單疑問提供相關訂單及需查核的項目
工單
04
資料請求說明請求範圍；已有訂單請附上識別碼
郵件或工單
支援信箱：support@udpmac.com
新需求 · 電子郵件
整理好諮詢內容，建立可直接寄出的郵件
填寫下方欄位只會在您的裝置上建立郵件草稿；此頁面不會接收或儲存表單內容。寄出前仍可在電子郵件應用程式中檢查及修改。
已有訂單 · 控制台工單
要查詢特定訂單，請讓問題直接關聯該筆訂單。
連線失敗、執行個體存取異常、費用項目查核，以及與現有服務相關的資料請求，請登入控制台提交工單。訂單詳情、服務管理及工單進度都集中在同一個帳戶中，避免只憑郵件描述而對錯執行個體。
提交後可在控制台查看工單狀態與回覆。排查及回覆時間視故障資訊是否完整及查核範圍而定；若問題持續發生，請在同一張工單補充最新狀況。
提交工單前，請備妥這四項資訊
- 01訂單識別碼複製控制台中顯示的訂單識別碼，並指出受影響的執行個體。
- 02發生時間註明時間與時區，以及問題是持續發生還是偶爾出現。
- 03操作與結果記錄連線方式、重現步驟、預期結果及實際狀況。
- 04已去識別化的日誌截取相關錯誤行；請先移除權杖、地址中的敏感資訊及專案機密。
選型注意事項
先確認產品目錄，再討論專案需求
目前提供三種機型與五個節點。實際下單條件以控制台即時顯示為準；是否適用於您的專案，仍須依賴項目、建置工作及資源使用量確認。
寄出前請檢查
截圖與日誌先去識別化，也請清楚說明問題。
保留錯誤碼、命令名稱、發生時間及必要背景資訊；遮蔽存取憑證、個人資料、簽署資料及專案機密。描述路徑時可替換使用者名稱與專案名稱，但請保留足以定位問題的目錄層級。
先自行查查看
有些問題，您可以先從文件中找到答案。
以下連結分別提供價格與規格、連線方式、首次建置流程及購買前常見問題。若仍無法判斷，請將查核結果附在郵件或工單中。
準備好進行下一步了嗎？
選擇雲端 Mac，或帶著具體問題聯絡我們。
下單前請確認規格與節點；已有訂單的問題，請在控制台關聯訂單後提交工單。